Após a concessão para Certificação NBR ISO 9001/2000 de Garantia de Qualidade obtida em 1996, a AUSLAND passa por nova avaliação e renova a certificação. Esta é a quarta vez em dez anos que a AUSLAND passa pela rigorosa análise de sua política de qualidade e, mais uma vez, reafirma seu compromisso com a qualidade de seus produtos e serviços.

O Diretor Comercial e de Qualidade da AUSLAND, Hartmut August, ressalta a importância estratégica da certificação: "a qualidade de maneira geral sempre foi uma meta perseguida pela AUSLAND, ao fornecer softwares e serviços voltados para o aprimoramento dos processos de negócio de seus clientes. Dessa forma, percebendo a importância estratégica da implantação de um sistema de garantia da qualidade, a AUSLAND iniciou em de novembro de 1994 o Sistema AUSLAND de Qualidade, adotando o modelo ISO 9001 de Garantia da Qualidade. Em maio de 1996, obtivemos a certificação ISO 9001, de forma que a AUSLAND tornou-se a primeira fabricante de sistemas de gestão empresarial da América Latina com ISO 9001."

A certificação ISO 9001/2000 de Garantia de Qualidade avalia, por meio de normas, a gestão da qualidade em empresas, incentivando a contínua melho-ria destas e, garantindo credibilidade perante os diferentes públicos. A Internatio-nal Organization for Standardization é a responsável pelas normas de padrão internacional que dão origem ao ISO 9001/2000.

De acordo com a "Pesquisa de credibilidade das certificações ISO 9000" realizada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial), os princi-pais fatores de melhoria nas empresas certificadas com o ISO 9001/2000 são:

Fonte: INMETRO

O escopo do Sistema de Qualidade AUSLAND atende ao projeto, desenvolvimento, instalação, treinamento, suporte técnico e manutenção em sistemas integrados de gestão empresarial. De acordo com Hartmut, "a adoção do Sistema AUSLAND de Qualidade visa assegurar aos nossos clientes que os procedimen-tos de venda, desenvolvimento e prestação de serviços são realizados de acordo com padrões internacionais de qualidade."

Para atingir estas metas, a AUSLAND possui um esquema de documentação adequado ao porte, cultura e nível de eficiência da organização. Segundo a responsável pela qualidade na empresa, Adriana Roling, "a política de qualidade da Ausland visa satisfazer plenamente às necessidades de seus clientes e, sempre que possível, superá-las, fazendo com que o cliente torne-se parceiro no aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos pela AUSLAND."