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| Visão
Integrada dos Relacionamentos Empresariais
O
GOLDWAY Relacionamentos provê recursos de registro e
comunicação empresarial que suportam a integração
harmônica necessária entre os principais agentes
envolvidos nas Operações Organizacionais: Clientes,
Fornecedores e Colaboradores ou Parceiros.
Por
meio do GOLDWAY Relacionamentos, todos estes agentes poderão
interagir de forma Ativa (gerando comunicações)
ou Passiva (recebendo comunicações), o que permite
suportar sistemicamente a execução de atividades
relacionadas aos atuais conceitos de Gestão Integrada
Interorganizacional: CRM (Customer Relationship Management
Gerenciamento do Relacionamento com Consumidores), SCM (Supply
Chain Management Gerenciamento do Relacionamento com Fornecedores)
e WfM (Workflow Management Gerenciamento do Fluxo de Trabalho).
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Permite
cadastrar pessoas físicas ou jurídicas
que possam se caracterizar como clientes, prospects
ou parceiros; |
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Possibilita
definir propriedades das pessoas físicas
e jurídicas, tais como: porte, origem, região,
ramo etc; |
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Permite
cadastrar as pessoas de contato das empresas e as
funções exercidas por elas; |
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Possibilita
cadastrar os parceiros relacionados ao cliente ou
prospect; |
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Possui
cadastro de tipos de atividades; |
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Atividades
realizadas por profissional, cliente ou Ordem de
Serviço; |
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Apresenta
as atividades pendentes por setor, profissional
ou atividade; |
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Apresenta
as atividades realizadas por cliente/prospects; |
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Emite
a Ficha de Acompanhamento de Negócio, com as ações
realizadas junto a um determinado prospect. |
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Possui
cadastro de urgências, resultados e motivos de fechamento
de Ordem de Serviço; |
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Permite
registrar as atividades de venda previstas e os prazos
de realização das mesmas; |
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Permite
acompanhar as pendências por profissional, setor,
prospect etc; |
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Permite
registrar as atividades de venda realizadas por cada um
dos profissionais envolvidos; |
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Possui
consulta de telefones de empresas e de seus contatos; |
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Fornece
lista de aniversariantes por período, por
empresa; |
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Gera e-mail para grupo de endereços, para
envio de comunicado, circulares etc; |
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Permite
o cadastro de atividades realizadas, realizando o seu
vínculo com as atividades previstas e ambas às
Ordens de Serviço; |
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Permite
acompanhar as pendências por profissional, setor,
cliente etc. |
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Permite
transferir a OS para outro profissional e acompanhar as
pendências; |
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Emite
etiqueta para mala direta; |
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| Administração
de Serviços |
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Permite
cadastrar as atividades previstas e os prazos de
realização; |
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Permite
registrar as atividades realizadas, vinculando com
as atividades previstas e as Ordens de Serviço
abertas; |
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Permite
anexar arquivos eletrônicos a uma Ordem de
Serviço; |
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Emite
a Ordem de Serviço, com as ações
realizadas. |
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Permite
acompanhar as pendência por profissional, setor,
cliente etc; |
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Permite
consultar as atividades realizadas por profissional, cliente
ou Ordem de Serviço; |
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Permite
transferir a Ordem de Serviço para outro profissional; |
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